Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 79ki

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 79ki, bao gồm quyền tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền & nghĩa vụ người dùngPhạm vi pháp lý theo khu vực
79ki Điều khoản và quy định sử dụng 79ki
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết: chỉ thu thập dữ liệu phục vụ xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Dữ liệu của bạn không được bán hay chuyển cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ đội hỗ trợ qua email và cung cấp tên tài khoản đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Xác minh danh tính ví

Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi khẩn về tài khoản và điều khoản giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận đơn trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo trình tự.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản pháp lý của 79ki. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hay chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Thông tin chỉ được xử lý bởi các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật và thanh toán trực tiếp liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn tiền về nguồn gốc.

Gửi nội dung tranh chấp qua email hỗ trợ chính thức kèm thông tin tài khoản. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản trong vòng năm ngày làm việc.