Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 79ki

Khi mở tài khoản tại 79ki, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách tài khoản hoạt động, cách giao dịch được xử lý qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và…

Áp dụng khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
79ki Quy định sử dụng dịch vụ 79ki
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị số tài khoản và phương thức thanh toán đã đăng ký để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Phù hợp để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại xác nhận bằng chữ viết.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khiếu nại liên quan đến giao dịch bị giữ hoặc tài khoản bị hạn chế.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần xử lý giao dịch hoặc phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu chỉ lưu trong thời gian cần thiết theo quy định.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, chúng tôi xác minh ví điện tử đứng tên chủ tài khoản. Bước này giúp ngăn chặn rủi ro truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với chấp thuận phiên bản mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 79ki

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết trước khi đồng ý điều khoản hoặc khi gặp vấn đề về tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết cho giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Trong trường hợp nghiêm trọng như gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản, số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

Thông báo được gửi qua email đã đăng ký và hiển thị khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay bất kỳ thiết bị nào khác. Phạm vi sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp và khu vực đủ điều kiện của bạn.